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产品时代已逝管理软件拐点出现万芳

发布时间:2020-02-14 11:45:25 阅读: 来源:种苗厂家

产品时代已逝管理软件拐点出现-CSDN.NET

摘要:长此以往,ERP在客户中的信誉越来越差,而ERP厂商为了拿到客户只要不停的画更美丽的饼,最终彼此无法匹配,导致了现在的互相不来电的结局。ERP产业正面临着历史的拐点,在以客户

中国有三百六十行,对于任何一行来说,产品时代都已经是上个世纪的事情了。在当今这个以客户需求为导向的市场时代,唯有ERP这个另类,不但不降低姿态,反而对客户的要求越来越多,越来越高。面对这种怪现象,许多客户显得极为不解:是ERP在挑我们,还是我们在挑ERP?

神话的崛起:我是ERP我怕谁?

ERP从进入中国开始就被罩上了一层神秘的光环,不上ERP就没有信息化,上了ERP就全面信息化成为世所公认的真理,ERP被国人完完全全的神话了,最终导致不分行业、不分客户、不做调研、不搞需求的一刀切做法成为主流,ERP也随着舆论的烘托而红遍大江南北。

缘于舆论的引导以及对成功管理的渴望,企业主们纷纷瞄准ERP,各大软件商为了争夺市场蛋糕,先后推出各种产品概念,诸如某某计划某某风暴之类的炒作比比皆是,他们成功地迷住了客户的双眼。企业主在被牵着鼻子的情况下上了ERP,之后,却蓦然发现,实际的应用效果与想象相差很远。

ERP的实施仅仅是事情的开始。不同的客户对产品有着不同的需要,软件商一刀切的做法让企业主们发现ERP这件衣服别人穿起来好看,为什么到我这就难受起来了?再加之他们对ERP的一知半解,导致在使用过程中,大量的问题实时出现。大多数ERP厂商妄图采用不断升级技术的方式来解决客户长期增长的实际需求,但是他们失策了,客户的需求是随机的,不像软件的版本那般模式化。

供需之间出现了根本矛盾,ERP的神奇光环导致企业主们不愿面对失败的尴尬,唯有打落牙齿和血吞,上演出了一幕现实版的皇帝的新衣。ERP在众口交赞中,越发显得英姿飒爽,强势的舆论湮没了质疑的声音。

中国最大的行业管理软件博科资讯的专家指出,当时市场上的ERP,概念远远超过产品本身的功能,软件厂商集体炒作概念,用户集体盲从,作为以需求为核心的软件产品被通用化,功能与用户具体需求往往不能对接,易用性的被忽视更是导致上了ERP却不用ERP的局面出现,尽管以上问题没有影响当时ERP的迅速走红,也没有影响先吃螃蟹的软件厂商舒舒服服的吃了好几年,但这一切却为后来的集体遭遇埋下了伏笔。

尴尬的双输局面

ERP的强势并没有长久维持,当经过时间的考验之后,客户群体发现ERP的实施以及后继的服务并不尽如人意,光环开始褪去,市场开始归于理性。企业对于ERP的态度发生了大转变,从被动的接受转为主动的审视,他们开始变得挑剔起来。在这种情况下,ERP软件商才发现不论是自身的技术,还是服务等方面,都存在着致命的缺陷。

众多厂商纷纷打着为客户定制的口号,到在实施后厂商才发现客户定制是个美丽的诱惑,一旦实施完成后,又变成被厂商敲着鼻子走,客户投诉无门,最终只能就范。长此以往,ERP在客户中的信誉越来越差,而ERP厂商为了拿到客户只要不停的画更美丽的饼,最终彼此无法匹配,导致了现在的互相不来电的结局。

博科资讯董事长沈国康认为:从产品为导向的时代过渡到以客户为导向的时代是市场发展的必然,ERP也不能逃避这一法则,只是来得稍微晚一点而已。在产品时代,ERP的神话导致客户群体的利益受到损害;在客户时代,客户的强势将让过去舒适软件商品尝自己种下的苦果。从整体来看,这实际上是一个双输的局面这个局面,是双方共同造成的。

产品时代结束:要么改变,要么退出

面对日益成熟的ERP市场,供需双方理性的回归,是使ERP的价值得到真正释放的基本条件,也会让成熟的客户需求去衡量它的市场空间。

沈国康指出:ERP产业正面临着历史的拐点,在以客户为导向的时代,作为ERP软件商,首先要面临的问题就是如何从客户的角度解决ERP在实施过程中面临的问题?要解决客户的问题,就必须首先解决自身的问题,从根本上让自己变强,从而适合新的市场生存法则。毫无疑问,客户时代的来临必然导致产业的重新洗牌,软件商要么改变自己,顺应潮流反主为客,扮演好自己的市场角色;要么一如既往,继续做着ERP无敌的神话之梦。

国内某著名ERP厂商的相关负责人表示,今天的市场增长与十几年前相比更让人感到兴奋,因为这样的增长健康并实实在在,最主要的是这是由客户真实需求为导向的结果,并非概念引导,这是一种刚性需求。该负责人也指出,随着客户需求的成熟,今天的ERP在产品上与以前也有很大区别,过去不分行业、不分客户、不搞需求和调研的通用产品已经无法赢得客户的认可,现在产品需要深度理解客户所在的行业,并要非常准确的去理解客户的管理模式,定制化、个性化的解决方案已经成为市场主流。

从目前的市场情况来看,ERP的市场空间并没有急剧缩水,在经历过一段时间的萧条之后市场反而在稳定回升。这也充分的显示出,在经历过市场法则的洗礼之后,ERP产业从最初的狂热和盲目,走上了一条健康发展之路。

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