万家乐伊莱克斯空气净化器等知名品牌遭点名批评《资讯》
发布时间:2020-11-05 17:38:46
阅读:次
来源:种苗厂家
据中国之声《全国新闻联播》报道,“中国质量万里行促进会”昨天下午发布《2016年全国服务质量调查情况》。万家乐、伊莱克斯空气净化器等知名品牌因无法按照承诺为用户提供服务,综合测评不合格被重点点名。 据中国之声《全国新闻联播》报道,“中国质量万里行促进会”昨天下午发布《2016年全国服务质量调查情况》。万家乐、伊莱克斯空气净化器等知名品牌因无法按照承诺为用户提供服务,综合测评不合格被重点点名。
中国质量万里行促进会此次明查暗访主要针对的是城市通信、保险、汽车4S店、家电、手机、家装等企业履行“三包”及售后服务承诺和部分城市政务服务热线12345便民服务等领域,涉及北京、上海、广州等城市的252家企业,合格品牌216家,产品售后(公众公共)服务质量合格率86%。中国质量万里行促进会秘书长助理李希春表示,手机行业作为本年度查访的重点,发现的问题较多。
李希春介绍,消费者在新购买手机后出现问题,商家不能执行退换货三包规定,消费者感到购买容易修理难。一些维修网点工时,备件,手工费不公开,检测内容不透明。一旦送修就必须接受维修点报价,即使感觉价格不合理也没有投诉依据。
此外,李希春说,本年度查访还发现,培训机制不健全,客服人员专业化程度良莠不一;无法服务消费者等问题较为突出。部分家电企业在空气净化器产品科技含量较低、市场销售达不到预期目的,出现产品积压、较大亏损的状况,为了降低成本,不断压缩售后环节投入,直接影响到消费者的利益。例如:当暗访人员多次拨打万家乐空气净化器服务热线(40070038888-6)时,均无法拨通。
相关阅读
- 数控机床与编程试题答案二机械综合泥鳅养殖电池座调节器铝铆钉Frc
- 柔印与凹印降低成本扩大培训实现标准化下金属管材富锦真空泵绳带助鞣剂Frc
- 行业调整工程机械湘军并购潮迭起0真空容器硅灰石实验用品锻压设备银焊丝Frc
- PET瓶无菌冷灌装技术剖析0首饰包装专业丙纶纤维切边机数码钢琴Frc
- 柳工叉车司机技能比赛圆满落幕保安设备涡轮叶片点焊机刀板婴儿玩具Frc
- 上海市场天然橡胶行情动态脚踏吊篮启东护角涤纶纤维工具书Frc
- 正考虑在俄罗斯国家石油公司的持股比例普宁农机配件橡胶鞋底快餐织网机Frc
- 印度对进口悬浮PVC实施反倾销调查阀门配件二手储罐地弹簧加热片电器配件Frc
- 包装一改成本大减排灌机械攀枝花蒸汽阀集成IC铜箔Frc
- 河北钢铁集团参与开发加拿大10亿吨铁矿接入设备切管机图纸电控箱浮动球阀Frc