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【新闻】快递员眼皮底下海鲜包裹被冒领

发布时间:2020-10-15 07:51:54 阅读: 来源:种苗厂家

中安在线讯 据安徽商报报道 “3480元的海鲜,本想过年期间食用的,没想到在快递员眼皮底下被冒领,而快递公司只赔偿1000元现金。”近日,合肥市消费者蒋女士致电媒体反映自己的遭遇。记者将蒋女士的遭遇反馈给合肥市有关部门,经该局申诉中心工作人员协调,快递公司最终原价赔偿了蒋女士的损失。不过与此同时,工作人员也提醒消费者,今后邮寄贵重物品一定要保价。

[投诉]损失3480元公司只赔千元

今年2月初,合肥蒋女士从山东购进一批海鲜准备过年期间食用。“后来我收到了快递公司发来的取件码,但等我去快递点找包裹时却发现包裹弄丢了。”蒋女士告诉记者,当时她就和快递人员查看了监控,发现一位老人领走了她的包裹。而当蒋女士要求快递公司赔偿时,对方却称蒋女士的快递没有保价,无法原价赔偿。

对此蒋女士十分气愤。“包裹是在快递人员眼皮底下被冒领的。我也拿出了购买海鲜的发票,他们最终只答应赔偿1000元。”为了讨回额外的损失,蒋女士和快递公司僵持了一个月,始终讨不回另外的2480元。

[回应]承认失责弄丢消费者未保价

接到蒋女士的反映后,记者找到了位于合肥市滨湖观湖小区的快递收取件点。快递员小范调取2月5日的监控,监控显示当天一位老人前来领取快递,抱走了蒋女士的海鲜包裹。小范承认,当时老人在忙着找另一个快递,他忘了向老人核实取件码,没有核实取件人的身份,导致了此快递包裹的丢失。

虽然承认是快递员失责弄丢了客户的快递,但在赔偿问题上,该快递点的负责人始终不松口。一位负责人告诉记者,蒋女士的快递未保价,而且具体的赔偿事宜应该由山东的揽件点来解决。

[提醒]快递贵重物品应该如实保价

3月13日,记者将蒋女士的遭遇反馈给合肥市有关部门。该局申诉中心的工作人员记录情况后,帮助蒋女士和快递公司进行调解。 3月14日,蒋女士最终讨回了全部赔偿。

有关部门的工作人员告诉记者,快递公司没有履行到投快递包裹的职责,造成了蒋女士损失包裹;另外消费者维权期间,快递公司未积极应对,导致该投诉拖延了一个月之久,最终经调解,快递公司全部赔偿了蒋女士所有损失。

与此同时,该工作人员提醒市民,今后邮寄贵重物品时,应该如实保价,否则因客观原因导致物件丢失,消费者会很难讨回损失。合肥市有关部门也要求该快递公司今后认真投递快递,不能发生快递被冒领这种失责错误。(记者 陶伟)

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